Hi,

In het weekend sprak ik met een regelmatige lezer van dit blog. We hadden het over dienstverlening en verwachting van klanten. Hij noemde de Aldi als voorbeeld van het waar maken van verwachtingen. Quote:

“Bij de Aldi weten de mensen dat de producten goedkoop zijn en dat je niet moet zaniken als je lang in de rij staat”

Hij had groot gelijk. Want de Aldi heeft nooit gezegd dat ze een supermarkt zijn met korte wachtrijen. Ze zeggen dat ze goedkoop zijn en dat klopt ook. Verwachting ingelost.

Komen er weleens klachten over lange rijen? Ongetwijfeld. Maar hopelijk verdwijnen die vrij snel in de prullenbak en besteden ze energie aan waar ze echt goed in zijn: Prijsvechten.

Ik weet dat ik nogal anti-discounter kan zijn en dat je nu misschien denkt dat ik 180 graden gedraaid ben. Maar dit gaat niet om discounten, dit gaat om doen waar je goed in bent. Dat doet Aldi goed.

Vorige week heb ik een mailing uitgestuurd naar een doelgroep. Het doel van de mailing was: leads genereren. (onthou de doelstelling, dat is belangrijk).

De mailing deed wat hij moest doen. Hij functioneerde nog beter als verwacht zelfs.

Maar… het noodlot sloeg toe. Want een vertegenwoordiger van een branche organisatie nam contact met me op. Het kwam erop neer dat ‘een aantal leden hadden geklaagd vanwege de onprofessionele mailing die ze hadden gekregen‘. Hij vond dat ik dat toch even moest weten.

Andere mensen hebben me gemaild om me te complementeren met de uitstekende schrijfstijl en pakkende boodschap. Dus er waren plussen en minnen.

Maar dat is allemaal niet belangrijk.

Hier komt de marketingles uit dit hele verhaal. Al die meningen die worden gegeven zijn niet belangrijk. Ze hebben (als het goed is) geen enkele invloed op jouw beslissing om deze marketingactie te herhalen of een doelgroep opnieuw te benaderen.

Neem even de moeite om hierbij stil te staan, want als je niet oppast mis je hoe belangrijk dit is. 90% van de ondernemers schrikken zich rot als ze een vervelende reactie krijgen op hun advertentie/marketing.

Maar weet je nog wat de doelstelling van de mailing was? Multiple choice testje:

De bedoeling was…

A. Ontvangers een blij, warm gevoel geven

B. Indruk te maken op alle ontvangers door je verschrikkelijk professionale uitstraling.

C. Leads genereren

D. Al het bovenstaande

Ben je eruit?

Hopelijk wel. Het juiste antwoord is C.

Bij alles wat je doet zijn er een paar mensen die je naar hun niveau willen trekken. Dit zijn altijd kleine mensen die het niet accepteren dat jij niet klein wilt blijven. Ze proberen je omlaag te halen door modder gooien, sarcastische opmerkingen te maken en je zwart proberen te maken bij hun vriendjes/kennissenkring.

Pas dus altijd op dat je niet je doelstelling uit het oog verliest door dit soort mensen die beweren dat ze spreken voor iedereen. Dat doen ze niet. Verre van.

Arno

P.S. De post hierna is een motto dat ik 2 jaar geleden in Chicago heb geleerd en dat me enorm geholpen heeft. Ik heb er expres een aparte post van gemaakt. Klik hier als je het wilt zien: Levensmotto

Hi,

Een paar dagen terug had ik een interview met een journalist van Adformatie over mijn boek. Deze persoon had het gelezen en stelde op een gegeven moment de vraag: “Wat je schrijft is ook logisch, weten MKB-ers dit dan niet?”.

Als ik zeg dat marketing om resultaat moet draaien en dat het dient om iets te verkopen, dan klinkt dat logisch. Er zullen maar weinig mensen zijn die dat bestrijden. Als ik zeg dat marketing zijn geld moet opbrengen, dan klinkt dat logisch.

Als ik zeg dat je gewoon beter moet eten en meer bewegen om gewicht te verliezen, dan klinkt dat logisch.

Maar… er is een groot verschil tussen iets logisch vinden en iets daadwerkelijk doen.

Want als marketing draait om iets te verkopen, waarom lees ik dan in 7 van de 10 advertenties geen enkele aansporing tot het kopen van een product of dienst? Waarom staat er een advertentie van 3 pagina’s (!) op een bijzonder dure positie (achterkantspread van de voorzijde) met een golvende lijn erop en een stokkenmannetje (de nieuwe ‘briljante’ Fortis reclame).

Omdat mijn marketing best wel in het oog springt. Zo’n golvende lijn met een stokkenmannetje ziet artistieker en gedistingeerder (mooi woord) uit als de kop: Gegarandeerd rendement van 9% op onze nieuwe beleggingspolis. Als we die twee campagnes tegen elkaar testen, dan wint die met die lelijke kop. Maar die willen ze niet plaatsen, want die is lelijk. En daarom wordt het sprookje verzonnen dat ‘naamsbekendheid’ en ‘branding’ belangrijker zijn als iets verkopen.

Dus op de vraag over de logica van datgene wat ik schrijf kan ik alleen maar antwoorden: “Ja, het is hartstikke logisch. Ik wil iedereen dan ook aansporen om het ook te doen”

Simpel, toch?

Arno

P.S. Als je stap voor stap een goede Direct Marketing Campagne wil opstarten, koop mijn marketingboek.

Hi,

Als iemand 15 jaar bij een bedrijf werkt, moet die persoon dan meer betaald krijgen als iemand die 2 jaar bij dat bedrijf werkt?

Wat is het eerste dat je te binnen schiet?

De meeste mensen zeggen: Ja. Deze persoon heeft tenslotte meer ervaring. En hij/zij is ouder.

Maar dat is niet helemaal waar. Want kijk bij het gemiddelde bedrijf naar de mensen die er werken. We zeggen dat iemand die ergens al 20 jaar werkt nu 20 jaar ervaring heeft.
Maar als die persoon na 1 jaar niet of nauwelijks meer heeft bijgeleerd, dan heeft die persoon niet 20 jaar ervaring, maar 20x 1 jaar ervaring.

Groot verschil. Zo iemand moet dus ook niet automatisch meer betaald krijgen als iemand die er 1 jaar werkt. Je zou moeten testen of deze persoon ook echt beter is in het werk dan de persoon die er 1 jaar werkt.

Ik ben nu 23. Toen ik 19 was deed ik mijn eerste verkoop ervaringen op. Toen zei iedereen: “Je kunt niet succesvol worden, want je bent nog veel te jong. Mensen vertrouwen je niet. Je hebt geen ervaring”

En in korte tijd deed ik mijn werk beter als die mensen die zeiden dat ik niet succesvol kon worden. Ik zorgde gewoon dat ik goed werd in verkopen. Ik belde meer klanten. Ik deed mijn presentatie vaker. En ik leerde van mijn fouten.

Op mijn 20ste had ik meer kennis over verkopen als de meeste verkopers in hun hele leven opdoen. Ik heb eens gehoord dat de gemiddelde Nederlander 2 boeken per jaar leest. Ik lees er meestal 2 of 3 per week.
50-60 keer zoveel dus.

Toen mijn marketingboek uitkwam vielen mensen me weer aan op leeftijd. ‘Je kunt geen boek schrijven, je bent nog veel te jong’. Dus, ik heb elke criticus uitgenodigd om een eerlijke marketingwedstrijd te doen, gebaseerd op vaardigheden en competentie:

Jij schrijft een advertentie, ik schrijf er ook eentje. We plaatsen hem en bekijken de resultaten. Als mijne wint, dan schrijf jij een positief stuk in jouw vakblad waarin je mijn boek aanprijst. Als de jouwe wint, dan zet ik een advertentie in jouw vakblad om publiekelijk duidelijk te maken dat ik gefaald heb.

Helaas is niemand ingegaan op mijn uitnodiging. 

Want ik weet dat mijn advertentie wint. Dat heeft niets met leeftijd te maken. Dat heeft met vaardigheid te maken. Ervaring wordt overschat. ‘Levenservaring’ al helemaal. Even voor de duidelijkheid: Oud worden is geen vaardigheid. Dat gebeurt vanzelf. Geen moeite noodzakelijk. Ik zeg niet dat er iets mis is met respect voor ouderen, maar ik probeer duidelijk te maken dat iemand van 70 niet automatisch beter in alles is als iemand van 25. 

Dit weekend hou ik een seminar. Een lead generatie seminar voor een bepaalde bedrijfstak. Ik heb 3x zoveel inschrijvingen gekregen als ik verwacht had. Dus er zijn een heleboel mensen die snappen dat het om kennis draait.
Maar ik heb ook 2 e-mails gekregen van mensen die zeggen: “Je bent wel erg jong. Laat ons voor niks komen en als we het goed vinden dan betalen we je wel”

Uh-huh. Tuurlijk…

Jong is niet automatisch gelijk aan naïef en dom. De mensen die werkzaam zijn in de bedrijfstak waar ik dit seminar voor ga geven hebben geen flauw idee hoe ze meer leads moeten creëren. Ik wel. Zij weten precies hoe alles werkt in hun bedrijfstak, alleen niet hoe ze goede marketing moeten maken. En dat weet ik wel. Maar ze komen dan toch maar niet, want ik ben wel erg jong…

Arno

P.S. Als deze post een beetje geïrriteerd overkomt, dan klopt dat. Op een gegeven moment wordt het vervelend als mensen een non-argument blijven maken.

Winston Churchill had een mooie quote die wel toepasselijk is. Lady Astor, zijn eeuwige tegenstander, zei een keer op een feestje tegen hem:

“Winston, je bent zo dronken als een tor!”
Churchill nam de lange sigaar even uit zijn mond en zei: “Dat klopt. Maar als ik morgen wakker wordt ben ik niet meer dronken en jij bent dan nog steeds dik en lelijk”

Dus als iemand de leeftijd-opmerking maakt dan denk ik: “Ja, ik ben inderdaad jong. Maar ik weet morgen nog steeds hoe je simpel klanten moet aantrekken die me graag geld geven, jij zult dat nooit weten.”

Hi,

Ik weet geen goede vertaling voor ‘massive action’. Het dichtste in de buurt komt misschien: Van alles tegelijkertijd doen. Ik geloof dat van alles tegelijkertijd doen bijna een vereiste is voor succes. Maar het merendeel van de mensen doet exact het tegenovergestelde.

Veel mensen laten zich stoppen door elk kiezeltje dat op de weg ligt. Het lijkt alsof ze zoeken naar een redelijk excuus om vertraging op te lopen.

Vroeger had je het computerspelletje ‘Lemmings’. Je had een aantal lemmings en die bleven gewoon rechtdoor lopen. Als er een steile afgrond was, bleven ze nog steeds rechtdoor lopen, hun dood tegemoet. Maar als er een muur was, of een steentje, dan liepen ze er tegenaan, draaiden zich om en liepen dezelfde weg terug.

Zo gaan heel veel mensen met tegenslag om. Ze doen het af met uitspraken als “Tsja, niks aan te doen”. “Het zit ook altijd tegen”. “Ik sta machteloos”. “Mijn handen zijn gebonden”.

Ik heb al eerder in een artikel over time management geschreven dat ik nogal onredelijk ben. Excuses en smoesjes vallen tegenwoordig onder de noemen redelijk.

Toen Hans van Breukhoven in 1 middag zijn hele management team eruit sodemieterde kwam er eentje met de opmerking dat hij ‘onredelijk’ was behandeld. Hetzelfde met de band van de Nederlandse artieste Anouk, die ook in 1 klap eruit gesodemieterd werden.

Even voor de duidelijkheid… Hans en Anouk zijn alebei waarschijnlijk bijzonder onredelijke mensen. Maar ze hadden wel allebei groot gelijk.

Het is tegenwoordig redelijk als je 32 uur per week werkt en beweert dat zoiets full-time is en bijzonder vermoeiend.
Het is tegenwoordig redelijk als je een slaaf van je mobieltje bent en dat #%ding overal oppakt, ook in het restaurant waar ik zit te eten.
Het is tegenwoordig redelijk om luidkeels te roepen dat werkgevers en ondernemers allemaal smerige oplichters en uitbuiters zijn… dat je zelfs je werkgever chanteert (=misdaad) onder de noemer ’staking’, terwijl je elke maand je loonstrookje van 1 van die boeven krijgt.

Dus ik denk dat ik maar lekker onredelijk blijf.

Arno

P.S. 95% van de mensen schaart zich onder de noemer ’redelijk’ . 95% van de mensen wordt ook nooit financieel onafhankelijk.

Hi,

Hebben je ouders je weleens gezegd dat ze geen geld op hun rug hadden groeien?

Mijne wel. Ik heb toen gecheckt en het was inderdaad waar. Maar de meeste mensen gebruiken die uitdrukking om te vertellen dat het niet makkelijk is om geld te krijgen. Dat het moeizaam gaat en dat je heel voorzichtig om moet gaan met het weinige dat je hebt.

En dat is niet waar. Want het recept om het te krijgen is nogal simpel. De uitvoering is wat lastiger, maar dat is bij elk recept. Als ik bij zo’n klusprogramma zie hoe ze iets in elkaar draaien of aansluiten is het een fluitje van een cent. Maar laatst probeerde ik zelf een lichtknopje te repareren en ben ik twee keer achter elkaar geëlectrocuteerd. Tenminste, het voelde als electrocutie op dat moment, sommigen zouden het omschrijven als een schokje…

In elk geval. Hier is het recept:

1. Kies een doelgroep

2. Analyseer de behoefte van die doelgroep

3. Bedenk een product/dienst om die behoefte op te lossen

4. Genereer leads met een beperkte selectie adressen

5. Converteer leads in betalende klanten

6. Herhaal op grotere schaal

Dat is het recept dat ik heb gevolgd bij het project waar ik nu mee bezig ben. Ik ga je niet vertellen in welke doelgroep ik bezig ben, maar het werkt best aardig. Met exact dezelfde stappen die ik hierboven heb geschetst.

De kunst is natuurlijk de uitvoering. Als je slim bent koop je mijn Direct Marketing boek, daar schiet je al een heel eind mee op. En hou dit blog in de gaten, want ik ga er meer over vertellen.

Arno

P.S. Ik weet dat ik beloofd had dat je vandaag mijn ’slechtste klantenervaring ooit’ zou lezen. Die komt eraan. Misschien vandaag, misschien morgen.

Als er 1 ding is waar ik maar op blijf hameren is het wel: Kies je doelgroep. Als je een goede, bereikbare, geinteresseerde doelgroep weet te vinden, dan heb je goud in handen.

Waarom zien we zoveel bedrijven met kelderende verkoopprijzen? Waarom zijn discounters zo in opkomst? Omdat er niet fatsoenlijk op doelgroep wordt gesegmenteerd!

In Psychologie Magazine of de Elsevier (ben vergeten welke) las ik een artikel over een rijschoolhoudster. Ik neem aan dat je weet dat er nogal wat concurrentie is bij rijscholen. De ene heeft nog lagere prijzen als de ander. Ook in die markt zijn er een hoop discounters.

Maar deze rijschoolhoudster was slim. Ze had een doelgroep uitgekozen. Een hongerige doelgroep, die nog niet massaal bediend werd. Ze richtte zich op mensen met rij-angst.

Misschien ken je zelf wel iemand die er last van heeft. Iemand die het rijbewijs wel heeft, maar toch niet graag de auto instapt. Omdat ze een ongeluk hebben gehad, of omdat ze gewoon niet zeker zijn van zichzelf. Maar die mensen willen eigenlijk wél leren rijden!

En raad eens wat… de tarieven van de rijscholen die zich hierin specialiseren liggen een stuk hoger als de standaard tarieven! En waarom? Omdat er minder concurrentie is, omdat een meer gespecialiseerde dienst wordt geleverd en omdat het publiek bereid is om er meer voor te betalen.

De rijschoolhouder zit net zo lang in de auto. Hij moet ruwweg dezelfde handelingen doen en met hetzelfde concentratieniveau werken. Er is geen speciale auto voor nodig of dure hulpmiddelen. Alleen kennis en specialisatie.

En ondanks het artikel dat recht voor hun neus staat, zullen nog honderden rijschoolhouders zich deze week beklagen over de tegenvallende marges en de toegenomen concurrentie.

Als je geen fatsoenlijk tarief krijgt, ben je het zelf schuld.

Hi,

Vandaag kreeg ik de Kamerkrant binnen. Even een snelle time-management tip: Ik ga met alle magazines, krantjes en reclamemateriaal leesmateriaal op dezelfde manier om. Ik scheur eruit wat interessant is en gooi de rest weg.

Bespaart je een hoop leeswerk.

In de Kamerkrant van deze regio staat Betty Bovens van Notis. Een automatiseringsbedrijf dat zich toelegt op de doelgroep: notarissen.

Er staan een hoop lessen in het artikel, als je oplet. Er worden nogal wat vooroordelen ontkracht. Hier komen er een paar:

Betty kan niet programmeren. (VOOROORDEEL: je moet programmeur/nerd zijn om een automatiseringsbedrijf te beginnen)

Betty is een vrouw (VOOROORDEEL: automatisering is een mannenwereld)

Betty richt zich op een doelgroep met een grootte van 800 (VOOROORDEEL: je moet proberen IEDEREEN aan te spreken met je product/dienst)

Misschien wel de belangrijkste les uit het artikel; richt je op een doelgroep. Notis heeft niet alle bedrijven in Nederland als doelgroep, maar een bijzonder specifieke nis van de markt. Ze gaan geen kilometer breed met hun producten en diensten, maar wel een kilometer diep.

Bovendien zijn ze al bezig met hun volgende ideeën. Want als je 1 doelgroep succesvol hebt benaderd, kun je dat trucje weer herhalen.

Arno

P.S. Doelgroep segmentatie is het minst begrepen onderdeel in marketing. Als je de makkelijkste/beste maneir wilt weten, lees mijn Direct Marketing Boek.

P.P.S. Je kunt het artikel vast wel ergens vinden. Als je ergens een hyperlink vandaan kunt halen hoor ik het graag.

Hi,

Wijlen Gary Halbert, volgens velen de beste advertentieschrijver ter wereld, zei dat 1 goed idee je rijk kan maken.

Er zullen niet veel mensen zijn die het daarmee oneens zijn. Alleen denken de meeste mensen aan een volledig nieuwe uitvinding of een revolutionaire vondst op een of ander medisch gebied.

Dat bedoel ik niet.

Ik vlieg regelmatig naar de Verenigde Staten en andere verre oorden om experts te horen spreken. Met name marketingexperts. Als je opzoekt wat (bijvoorbeeld) een retourtje Chicago kost, plus 3-5 nachten overnachten in een hotel, plus de toegangsprijs voor een gemiddeld seminar á $ 1000- $ 2000, dan kun je ongeveer uitrekenen wat zoiets kost.

Elke keer als een familielid of kennis dit rekensommetje maakt krijgen ze bijna een hartinfarct. Soms worden ze bleek, soms breekt het zweet ze uit. Meestal kijken ze me aan alsof ik krankzinnig ben.

Meestal komt er dan een vraag zoals: “waarom zou je in godsnaam zoveel betalen om met 1 iemand te praten?”

Omdat 1 goed idee het combinatieslot kan openen waar je al zolang mee worstelt. Het kan de springplank zijn naar een niveau dat je nooit voor mogelijk hield. Het kan je rijk maken, vrije tijd geven, verbazingwekkende hoeveelheden nieuwe klanten aanleveren en nog veel meer!

Maar de meeste mensen komen nooit zover. Want het is toch wel duur en moeilijk om naar nieuwe ideeën te zoeken…

95% van de mensen gaat niet actief op zoek naar ideeën. Je hebt de vrijheid om zelf die beslissing te nemen. Het kan lang duren, veel moeite kosten, veel geld kosten… maar als je tegen het juiste idee aanloopt, dan maakt dat allemaal niet meer uit.

Arno

P.S. Op dit blog vind je al heel wat ideeën. Neus op je gemak rond. Met sommige dingen zul je het eens zijn, met andere zaken niet. Maar het draait erom dat je meerdere ideeën en meningen hoort.

P.P.S. Als je elke maand een verse stroom marketing ideeën wilt krijgen, dan is mijn Elite Marketing Kring iets voor jou. Ik schrijf elke maand een exclusieve nieuwsbrief vol met mijn nieuwste ideeën. Lees er hier meer over: Elite Marketing Kring.

Hi,

Als er 1 fout massaal wordt gemaakt is het wel ‘algemene marketing’. Marketing die voor iedereen bedoeld is. Vervolgens wordt er geklaagd over lage respons of weinig effect.

Een advertentie schrijven voor ‘iedereen’ en goede resultaten verwachten, is hetzelfde als een druppel kleurstof in de zee laten vallen en verwachten dat de gehele zee kleurt.

Het wordt nog erger als ondernemers voortdurend druppels in de zee laten vallen, onder het mom van ‘naamsbekendheid’.

Hier is een beter idee. Laat een druppel kleurstof in een espressokopje vallen. Gegarandeerd dat het water dan wel kleurt.

Marketing vertaling: richt je op een specifieke doelgroep en spreek die mensen aan.

Bijvoorbeeld:

Appartementseigenaren Doetinchem opgelet!

Blablablabla

Blablablabla

Of:

Een open brief aan alle vrouwen van 55+ die er 10 jaar jonger uit willen zien.

In het eerste voorbeeld richt je niet op ALLE appartementseigenaren, maar alleen die in Doetinchem. In voorbeeld twee richt je niet op alle vrouwen, ook niet op alle vrouwen van 55+, maar op alle vrouwen van 55+ die er 10 jaar jonger uit willen zien.

Het lijkt alsof je minder rendement kunt verwachten uit deze techniek. Omdat je minder mensen gaat aanspreken. Maar probeer het zelf en merk het verschil tussen algemene marketing en doelgroep gerichte marketing.

Arno

P.S. Nog 1 voorbeeld dan, uit schaamteloze zelf-promotie:

Een uitnodiging aan alle ondernemers die meer leads willen genereren in minder tijd. Wordt lid van een elite groep ondernemers die serieus met marketing omgaan: Elite Marketing Kring

Hi,

Er zijn een aantal dingen die bijna elke MKB’er fout doet op marketinggebied. Er zweeft zoveel flauwekul rond over marketing dat het hoog tijd is voor…

De 6 marketingfouten die je NOOIT moet maken als MKB’er:

1.      Marketingadvies aan je advertentieverkoper vragen

De advertentieverkoper van het lokale krantje geeft je nog eens een vriendschappelijke klap op je schouder met de boodschap: “Je moet gewoon blijven adverteren, dan komen de klanten wel”

Niet dus.

Als je advertentie de eerste keer een oorverdovende stilte oplevert dan is het waarschijnlijk een slechte advertentie. Het heeft geen zin om die vaker te herhalen, het heeft alleen zin om je advertentie te verbeteren.

2.      Adverteren voor naamsbekendheid

Naamsbekendheid is een spel voor ondernemers met hele diepe zakken en heel veel geduld.

Het is makkelijker om gewoon iets te verkopen met je advertentie. Fijn als de mensen weten wie jij bent als je door de supermarkt loopt, maar daar betaal je de huur niet van. Geloof dus ook niet in die flauwekul van adverteren voor naamsbekendheid.

 Adverteren doe je maar met 1 doel voor ogen… V E R K O P E N

3.      Denken dat je meer klanten krijgt als je de prijs nog iets omlaag doet

Dit is een bijzonder hardnekkige opvatting bij zowel grote als kleine ondernemers. “Mijn concurrent is goedkoper, dus nu moet ik ook goedkoper worden”

Nee, jij moet beter worden. Vooral met betere marketing. Niet goedkoper. Want er komt altijd iemand die het nóg goedkoper doet. En daarna komt er iemand uit Polen die het nog goedkoper doet. En daarna iemand uit China. En daarna… je snapt wat ik bedoel.

4.      Voetbalteams, judoclubs, kanarieverenigingen e.d. sponsoren

Als je jouw eigen team wilt sponsoren, ga je gang. Niks mis mee, in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen zelfs wel iets voor te zeggen.

Maar zet die uitgavenpost niet onder marketing. Die hoort onder liefdadigheid.

Misschien niet voor de belasting, maar zorg dat je altijd blijft beseffen dat sportsponsoring in het overgrote merendeel van de gevallen geen goede terugkeer op je investering is.

5.      Niet meten van de resultaten

Testen, meten, bijhouden. Misschien wel de belangrijkste marketingvaardigheden. Maar het merendeel van MKB’ers test niks of bijna niks.

Als je een advertentie in je buurtblad zet, of in de krant, dan is het aan jou om het resultaat te meten.
Is het voldoende; ga zo door. Is het onvoldoende, verander de advertentie en meet opnieuw.

‘Ongeveer’, ‘zo’n beetje’ en ‘ik denk het wel’ zijn geen goede uitdrukkingen in de marketing.

6.      Geen concreet aanbod opnemen in de advertentie

Er hangt een groot bord, ongeveer 2×4 meter, op het hek van de voetbalvereniging waar ik bijna dagelijks langsrijd. Op het bord staat een kind van een jaar of 7/8. Er staat een tekstballonnetje naast:

“Ons motto is: Kwaliteit door vakmanschap”

De slogan is op zijn zachtst gezegd matig. Maar daar gaat het me nog niet zo om. Het gaat erom dat ik er dagelijks langsrijd en ik weet niet wat dit bedrijf doet, wat het verkoopt en waarom ik ze zou moeten bellen/opzoeken.

Geef me een reden om jou te bellen!

Ben je binnen 1 uur bij mij als ik een bepaald probleem heb dat jij kan oplossen?
Heb je meer garantie dan je concurrent?

Dan zeg het in je advertentie! Geef me in elk geval de kans om iets van je te kopen.

En dump de nietszeggende slogans.

Hopelijk kun je daarmee vooruit. Als je wil weten hoe je jouw marketing een flinke steroide injectie kunt geven, lees dan meer over mijn boek op de volgende link: Marketing boek

Arno

P.S. Als je iets aanvullends hebt, je kunt het altijd onder deze post kwijt bij ‘comments’.

P.P.S. Als je geschokt/beledigd bent door iets wat ik hierboven heb gezegd, dan is het beter als je mijn direct marketing boek niet koopt. Als je het bovenstaande al schokkend vindt dan zul je mijn boek waarschijnlijk op de helft schuimbekkend doormidden scheuren en ritueel verbranden.