Hi,

Mijn vriendin koopt vaker theelichtjes en geurkaarsjes. Soms lijkt het net alsof de hond ze opeet, want ze verdwijnen in zo’n schrikbarend tempo dat we elke week nieuwe nodig hebben.

In elk geval, gisteren had ze iets nieuws om geur te verspreiden. Het ziet eruit als een combinatie tussen een mini UFO en een hockeymasker. Je steekt het in het stopcontact en hij verspreidt verschillende (prettige) geurtjes. Hij wisselt niet alleen van geur, dat ding doet het ook nog 90 dagen lang.

Los van het bizarre uiterlijk is het dus best een fijn apparaat. En het scheelt heel wat geurkaarsjes. Maar gisterenavond laat schoot me opeens iets te binnen. Ik herinnerde me de reclame die op TV is voor dit apparaat. De reclame is nu nog op TV, dus misschien zie je hem binnenkort voorbij komen.

Ik heb je zojuist gezegd wat de voordelen zijn. Hij doet het 90 dagen, hij verspreidt meerdere geuren én hij is in vergelijking met andere geurdingen goedkoop. 

De TV-reclame gaat over een gezin van… pinguins. Je ziet een stel pinguins rondlopen in een gewoon huis. Ik weet niet wat ze zeggen of doen, want dat kan ik me niet meer herinneren. Meestal ben ik tegen de tijd dat de reclame begint al bezig met vragen als:

Welke onnozele bedenkt nu een reclame met pinguins voor een geurproduct?
Waarom zeggen ze niet wat de voordelen van het product zijn?
Kunnen pinguins eigenlijk wel goed ruiken?

Ik ben er niet achter kunnen komen of pinguins goed ruiken. Het schijnt wel dat sommige pinguin kolonies zo stinken dat ze van 5 kilometer afstand herkenbaar zijn. Dus ze hebben wel zo’n geur UFO nodig.

Het product is er al een tijdje. Nu is het per toeval gekocht, ondanks de reclame. Als ze gewoon hadden gezegd, met een zwart scherm op de achtergrond:

“dit is ons nieuwe product. Het werkt 90 dagen lang, je krijgt afwisselend de heerlijkste geuren in huis en het kost maar X. In vergelijking met het kopen van andere producten bespaart u zich dus X en u heeft nog een betere kwaliteit geur in huis ook. Koop dit product.”

(Ik zeg dat het X kost want ik heb geen idee wat het kost. Het is in elk geval geen vermogen.)

Mijn reclame bespaart in de design kosten (zwart scherm i.p.v. pinguins) en het verkoopt een stuk beter, gegarandeerd.

Arno

Hi,

Ik kwam bij toeval de 10 Grootste Marketing Blunders tegen op http://www.letlifein.com/2008/03/26/marketing-screw-ups/. Ik heb ze naar het Nederlands vertaald en er was weer een top 10 lijst geboren:

1. Coors (bierfabrikant) vertaalde zijn slogan “Turn it loose” nogal onhandig in het Spaans. Spaanstaligen lazen het als: “Lijd aan diarree”

2. Scandinavische stofzuigerfabrikant Electrolux gebruikte deze zin in het Amerikaans: “Nothing sucks like an Electrolux”

3. Clairol introduceerde een haarkrulset genaamd “Mist Stick” in Duitsland. Later ontdekten ze dat “mist” in het Duits “mest” betekent. Niet veel mensen waren geïnteresseerd in de ‘poep krulset’.

(noot van Arno: Rolls Royce liep tegen hetzelfde aan met hun Rolls Royce Silver Mist)

4. Toen Gerber babyvoedsel begon te verkopen in Afrika gebruikten ze dezelfde verpakkingen als in Amerika, met een mooie blanke baby erop. Ze kwamen later erachter dat het in Afrika normaal is om een plaatje van de inhoud op de verpakkingen te zetten, omdat veel mensen niet kunnen lezen…

5. Colgate introduceerde een merk tandpaste in Frankrijk genaamd Cue. Dit was dezelfde naam als een bekend pornoblad in Frankrijk.

6. Een Amerikaanse T-shirt fabrikant in Miami maakte een oplage T-shirts om het naderend bezoek van de Paus te promoten. Hij vergiste zich. In plaats van “Ik zag de Paus” (el Papa), stond er “Ik zag de aardappel”  (la papa).

7. Pepsi’s slogan: “Come alive with the Pepsi Generation” werd in het Chinees vertaald en gelezen als “Pepsi brengt je voorouders terug uit het graf”

8. Frank Perdues slogan voor kip “je hebt een sterke man nodig om malse kip te maken” werd vertaald in het Spaans als “Je hebt een opgewonden man nodig om een kip aanhankelijk te maken”

9. De naam Coca-Cola werd in China eerst gelezen als “Ke-kou-ke-la”, wat “vrouwelijk paard volgepropt met was” betekent. Na onderzoek van 40.000 Chinese letters vond Coca Cola een fonetisch gelijke beschrijving die “blijdschap in je mond” betekent.

10. Toen Parker pennen een marketingcampagne in Mexico introduceerden was het de bedoeling dat er stond: “Lekt niet in je broek zodat je niet voor schut staat”. Door een vertaalfout stond er eigenlijk: “Lekt niet in je broek zodat je niet zwanger raakt”

Arno

Hi,

Gisteravond rond een uur of 9 zat ik voor de televisie. Er kwam een reclameblok en het tweede filmpje dat ik zie is een kauwgumreclame. Op zich niks vreemds, maar de reclame gaat als volgt:

Een meisje staat bij een bushalte. Een jongen komt aanlopen en bied haar wat kauwgum aan. Vervolgens springen ze op de rug van een knalgele olifant (op rolschaatsen, uiteraard) die ze naar hun bestemming vervoerd. Dan zie je een plaatje van de kauwgumverpakking.

Toen het klaar was zei ik: “Wat een debiele reclame“.

Chantal zei: “Dat is al de derde keer dat je dit filmpje ziet en de derde keer dat je zegt dat het een debiele reclame is”.

Ze had gelijk. Van alle reclames die er nu op TV zijn vind ik dit toch wel de meest debiele. Ik stel me altijd voor hoe de meeting van het reclamebureau en het management is gegaan:

Management: “Ok, we hebben deze nieuwe smaak ontwikkeld. Hoe gaan we hier nou zoveel mogelijk van verkopen?”

Reclameman: “Nou, we laten twee mensen op een knalgele olifant zitten terwijl die door de stad rolschaatst!”

Management: “Goh, daar gaan we inderdaad héél veel kauwgum mee verkopen. Wat een briljant idee. Waarom zijn we daar zelf niet opgekomen?”

Zou het ongeveer zo gaan? Want ik kan me eerlijk gezegd geen rationeel, zinnig argument voorstellen voor een knalgele olifant op rolschaatsen.

Oh, voordat je denkt dat het een goede reclame is ‘omdat hij blijft hangen’, dat is flauwekul. Een goede reclame doet maar 1 ding… tromgeroffel…

 V-E-R-K-O-P-E-N.

Helaas, dat doe je niet met gele olifanten op rolschaatsen.

Arno

Hi,

Alles is voortdurend in beweging. Zowel letterlijk (atomen die bewegen), als figuurlijk. Ook marketing dus.

Hier een paar van mijn ideen over marketing in de toekomst en hoe je er succesvol mee wordt.

1. Marketing wordt meer toestemmingsgericht. We zullen steeds meer wetten gaan zien die het doel hebben om koude acquisitie uit te bannen/te bemoeilijken. Als je nu veel met ‘koude marketing’ werkt, doe dan je best om een lijst te krijgen van mensen die jou toestemming hebben gegeven om met ze te communiceren.

2. De waarde zit in de lijst. Als marketing toestemmingsgericht wordt zit de waarde in de lijst van klanten die al bij je hebben gekocht of die je in elk geval toestemming hebben gegeven om te communiceren. Ontwikkel het contact en de band met je beste klanten, want een koper = een koper.

3. Niches, niches, niches. Doelgroep segmentatie is één van de pijlers van mijn direct marketing boek. Hoe meer een klant het idee heeft dat je exact weet wat zijn/haar situatie is, hoe meer respons je gaat krijgen. Zelfs kleine groepen worden steeds beter bereikbaar door o.a. google adwords en Internet Marketing. Grote kans dat de mensen die nu van jou kopen op te delen zijn in groepen. Als je weet welke groepen dat zijn, dan verhoog je jouw respons aanmerkelijk.

Arno

Hi,

Een paar dagen terug had ik een interview met een journalist van Adformatie over mijn boek. Deze persoon had het gelezen en stelde op een gegeven moment de vraag: “Wat je schrijft is ook logisch, weten MKB-ers dit dan niet?”.

Als ik zeg dat marketing om resultaat moet draaien en dat het dient om iets te verkopen, dan klinkt dat logisch. Er zullen maar weinig mensen zijn die dat bestrijden. Als ik zeg dat marketing zijn geld moet opbrengen, dan klinkt dat logisch.

Als ik zeg dat je gewoon beter moet eten en meer bewegen om gewicht te verliezen, dan klinkt dat logisch.

Maar… er is een groot verschil tussen iets logisch vinden en iets daadwerkelijk doen.

Want als marketing draait om iets te verkopen, waarom lees ik dan in 7 van de 10 advertenties geen enkele aansporing tot het kopen van een product of dienst? Waarom staat er een advertentie van 3 pagina’s (!) op een bijzonder dure positie (achterkantspread van de voorzijde) met een golvende lijn erop en een stokkenmannetje (de nieuwe ‘briljante’ Fortis reclame).

Omdat mijn marketing best wel in het oog springt. Zo’n golvende lijn met een stokkenmannetje ziet artistieker en gedistingeerder (mooi woord) uit als de kop: Gegarandeerd rendement van 9% op onze nieuwe beleggingspolis. Als we die twee campagnes tegen elkaar testen, dan wint die met die lelijke kop. Maar die willen ze niet plaatsen, want die is lelijk. En daarom wordt het sprookje verzonnen dat ‘naamsbekendheid’ en ‘branding’ belangrijker zijn als iets verkopen.

Dus op de vraag over de logica van datgene wat ik schrijf kan ik alleen maar antwoorden: “Ja, het is hartstikke logisch. Ik wil iedereen dan ook aansporen om het ook te doen”

Simpel, toch?

Arno

P.S. Als je stap voor stap een goede Direct Marketing Campagne wil opstarten, koop mijn marketingboek.