“Makelaars in een vechtmarkt” las ik vanmorgen in een artikel van het Limburgs Dagblad. Er werden twee makelaars geinterviewd die allebei hun mening gaven over de markt, de makelaardij en hoe het er allemaal mee ging. Een van de makelaars was een bekende NVM makelaar in Maastricht die zich bezig houdt met de hogere prijsklasse en een andere was een makelaar van Vrijehuizenmarkt, een discount franchise keten.

De interviews die zijn afgedrukt zijn niet veel bijzonders. Dat ligt niet aan degene die het interview doet, maar aan het feit dat er altijd dezelfde flauwekul uitkomt als je een gemiddelde NVM’er en een gemiddelde discounter interviewt. Sla elk blad in Nederland erop na en je ziet de volgende argumenten.

Gevestigde NVM makelaar:

“Alles ging mis zodra ze de makelaardijmarkt vrij maakten. Elke makelaar in Maastricht kan zich nu zomaar makelaar noemen. Er lopen heel wat malloten rond die niet eens weten welke soorten bakstenen er allemaal bestaan. Het is een schande dat dit mag en het is belachelijk en wij zijn de enige echte vakmensen blablabla.”

Daarnaast zetten ze dan altijd een ‘vrije jongen’. Meestal een discounter:

Discounter:

“Nee, alles gaat prima. Ik heb vorige maand niks verkocht… en de maand daarvoor ook niet, maar het gaat geweldig. Want ik heb in 2008 veel geld verdient. Echt waar hoor. Geloof me nou maar. Ik reken 0,5% om een huis te verkopen en dat is meer dan genoeg hoor. Ik zit bij een franchise vereniging en wij hebben die NVM helemaal niet nodig. Je bent wel gek als je meer dan 0,5% gaat betalen.”

En dan is er weer 1,5 pagina gevuld. Even een inhoudelijke reactie op beide stukjes. Ik snap dat de interviewer niet zijn eigen mening kan doordrukken, maar elke keer als ik zo’n kletsverhaal lees dan denk ik hetzelfde. Eens kijken of je mijn logica over de makelaardij in Maastricht en omgeving kunt volgen.

Nog voordat ik begin: ik ken een aantal NVM makelaars waarvoor dit niet opgaat en die bezig zijn met opbouwende, constructieve dingen om hun marktaandeel uit te breiden. Helaas is het een minderheid. Als je dus niet de hele dag loopt te zaniken over de markt, trek je dan niks aan van wat er nu komen gaat.

De NVM makelaar klaagt bij iedereen die het horen wil over het feit dat hij de echte vakman is. Dat het overduidelijk is dat alle andere niet-NVM of niet gecertificeerde makelaars cowboys zijn. Hier is de vraag die er dan altijd bij me opkomt: “als het zo overduidelijk is dat jij helemaal het einde bent… waarom klaag je dan over tegenvallende klandizie en cijfers?”
Heb jij al een persbericht van Rolls Royce gezien over het feit dat ze fabrieken gaan sluiten? Ik niet. Hoor je Mercedes klagen dat hun klanten nu plotseling allemaal een Daihatsu kopen? Ik niet.

Hier is de realiteit, en die is pijnlijk: toen de markt nog op slot was konden ‘gecertificeerde’ makelaars op hun krent blijven zitten en kwamen de klanten vanzelf naar ze toe. Er waren tenslotte maar een beperkt aantal NVM makelaars in de regio, Internet was nog niet zo bekend, dus waar moesten die klanten anders naartoe? Plotseling ging de markt open, veel NVM’ers waren niet op tijd wakker. Sterker nog, de meesten sliepen lekker door. ‘Een ongecertificeerde makelaar in Maastricht? Belachelijk.’, werd nog vrolijk gezegd. Totdat de omzet terugliep.

Nu is het allemaal de schuld van de kredietcrisis. Maar 2,5 jaar geleden, toen ik nog regelmatig in concurrentie zat met NVM makelaars, zakten ze al met hun courtage naar minder dan 1%, in de hoop dat ze op die manier konden winnen (80% van de tijd kozen mensen alsnog niet voor hun, maar dat is een ander verhaal voor een ander moment).

(Misschien is het een idee voor die mensen om een blog op te starten, zodat ze elke dag kunnen klagen tegen hun lezers hoe oneerlijk het allemaal is. Ook een interessant marketingmiddel. Voor zover ik weet was ik de enige die een makelaar maastricht blog had toen ik makelde…)

Dan het verhaal van de discounters. Veel discounters houden stug vol dat ze bakken met geld verdienen, tot op het moment dat ze ermee moeten stoppen. Als ik 4 transacties kan doen voor 2%, dan moet een discounter er 16 doen voor 0,5%. Doe jij het rekenwerk maar. Laten we zeggen dat een discounter 2x zo efficient werkt als een niet-discounter. De niet-discounter verkoopt 1 huis per week voor 2% in 30 uur tijd. De discounter moet dus 4 huizen verkopen, en ervan uitgaande dat het 2x zo efficient kan, moet hiervoor 60 uur gewerkt worden.

Werk je liever 30 uur of liever 60 uur voor hetzelfde geld?

Daarnaast moet je nog de vraag stellen hoeveel tijd er voor klantenservice en klantcontact overblijft als je weet dat jouw discount makelaar 4x zoveel moet doen als de niet-discount makelaar. Ik denk niet dat er veel overblijft.

Als je dit blog leest weet je dat ik geen enorme fan van discounting ben. Maar ik ben realistisch genoeg om te zien dat het zijn plaats heeft. Je kunt niet zeggen dat de Aldi en de Lidl er niks van bakken. En Makelaarsland presteert zeker niet magertjes. Maar het is geen business waar ik in zou willen zitten. En een makelaar in Maastricht, een makelaar Amsterdam of welke andere stad dan ook zou zich ook twee keer moeten bedenken voordat hij/zij gaat discounten. Het gaat nogal snel bergafwaarts als je overhead hetzelfde blijft. 

Toch stoort het discount promotiepraatje me (verrassend genoeg) nog een stuk minder als het neerbuigende NVM gezwets. Elke keer hetzelfde verhaal dat hen positioneert als de koene ridders en de rest als de snoodaards wordt op een gegeven moment ook vervelend. Als een NVM makelaar daadwerkelijk zo ver boven de rest uitstak dan hadden ze wel een dominant marktaandeel in de makelaardijmarkt van Maastricht en omgeving. Kijk het maar na, ik denk dat je verrast zult zijn over het relatief kleine marktaandeel van NVM makelaars hier in de regio. Ik heb niks tegen welke branchevereniging dan ook, maar in plaats van je concurrenten af te zeiken kun je je beter bezig houden met manieren om ze af te troeven. Zaniken kan iedereen, dat is geen hoogbetaald werk. Iets constructiefs doen om vooruit te komen en meer marktaandeel te pakken, dat is een stuk pittiger.

Arno

P.S. Ik zie dat dit meer dan 1.000 woorden zijn over de makelaardij markt. Zelf ben ik niet meer actief als makelaar Maastricht, maar ik hou het wel nog nauwgezet in de gaten. Er is informatie genoeg beschikbaar voor makelaars die wél vooruit willen en wél aan hun marktaandeel willen werken met goede makelaardij marketing in plaats van alleen maar klagen.

(dit is een bewerking van een eerdere blogpost. Als je deze per ongeluk binnenkrijgt, sorry. Het is een oud bericht waar ik mee test).

Maastricht is bijzonder dicht bevolkt, niet alleen met mensen maar ook met makelaars. Naast steden als Rotterdam, Eindhoven en Amsterdam is Maastricht één van de steden waar de meeste makelaars concurrentie is. Een makelaar in Maastricht moet zich dan ook kunnen onderscheiden van de concurrentie van vele andere makelaars uit dezelfde regio. Er zijn altijd mogelijkheden voor, en 1 van die mogelijkheden gaan we nu toelichten. Een perfecte mogelijkheid voor een gemiddelde makelaar maastricht is namelijk: bloggen!

Als een Maastrichtse makelaar ook vandaag de dag nog zijn mannetje wil staan moet hij werken aan zijn dienstverlening. Bloggen is een goede manier om contact te onderhouden met klanten. Daarnaast vergt bloggen niet eens een echte investering. Om als makelaar in Maastricht een blog te schrijven hoeft er maar een nieuwe pagina op de website te worden geopend. En voila, een nieuw makelaar maastricht blog is geboren! Een goed platform om te gebruiken voor een blog is wordpress, hetzelfde platform als waar dit blog mee is gemaakt.  

Bloggen hoeft dus niks te kosten, dus zelfs een discount makelaar in Maastricht kan deze route kiezen. Veel makelaars in Maastricht hebben bloggen al eens geprobeerd, maar raakten teleurgesteld door de geringe resultaten. Vaak wordt bloggen door een makelaar in Maastricht dan ook verkeerd aangepakt.

Een makelaar Maastricht blog zou moeten gaan over de dingen die spelen in de Maastrichtse woningmarkt. Dus niet eindeloos gezaag over houtworm, taxaties en een nieuwe hypotheek, maar iets waar een klant iets aan heeft. Zo ontwikkel je vanzelf lezers met je makelaar Maastricht blog. Het zou voor de makelaardij in Maastricht geen slecht idee zijn om op deze manier een betere band met hun klanten te bouwen.

De andere route die gekozen kan worden is een stuk duurder en minder zeker. Natuurlijk kan er een glossy blog worden neergezet dat je niet door een Maastrichste makelaar laat schrijven maar door iemand anders, maar dit geeft gegarandeerd niet hetzelfde gevoel als wanneer jij het zelf doet. Neem je de moeite om tijd en energie te steken in een goed weblog en het is echt de moeite waard. Bovendien kan zo’n makelaar maastricht blog ook geen kwaad voor je rankings bij de zoekmachines zoals Google.

Kun je door een blog op nr. 1 komen voor het woordje hypotheek? Technisch gezien is het antwoord ja, maar logisch gezien moet je niet als makelaar in Maastricht verwachten dat je daar terecht gaat komen. Je kunt beter je tijd steken in optimalisatie voor je plaatselijke zoekwoorden. Als mensen je blog lezen dan krijg je vanzelf links naar je website en je blog en in de loop der tijd bouw je op die manier een goede positie op. Het is als het ware een sneeuwbal effect.

Als drukke makelaar in Maastricht heb je natuurlijk nog meer te doen dan blogs schrijven, dus het beste dat je kunt doen is je voornemen de eerste 30 dagen elke dag 20 minuten te schrijven. Zo moet je het redden om in 30 dagen zo’n 30 artikelen te schrijven en dan is de sneeuwbal aan het rollen. Voor je het weet heb je een aantal lezers, een aantal links en de gewoonte om eventjes te schrijven over je belevenissen in je nieuw blog. Probeer het eens, want als makelaar in Maastricht kan dit een goede aanvulling zijn op je marketing arsenaal!